Le Licenze a Noleggio
Le licenze Autodesk a noleggio (Subscription) sono in modalità Standalone (Utente Singolo) o Flex e sono strettamente legate all’ID Autodesk dell’utente. Il processo di verifica dell’accesso si basa su tre pilastri: l’assegnazione da parte dell’Amministratore, l’autenticazione tramite i servizi locali (AdSSO / Identity Manager) e il componente di licenza locale (AdskLicensing).
Ecco gli errori più frequenti che possono bloccare l’accesso al software.
⚙️ Errori di Assegnazione e Scadenza (Controlli Amministratore)
Questi problemi sono i più comuni e devono essere risolti dall’Amministratore del contratto o dall’amministratore attraverso il proprio Autodesk Account.
| Categoria Errore | Dettaglio del Problema | Azione Correttiva per l’Amministratore |
| Assegnazione Utente Assente | L’amministratore non ha assegnato la postazione del prodotto (es. AutoCAD) all’indirizzo email dell’utente finale in Autodesk Account > Gestione Utenti. | Assegnare il prodotto all’utente corretto e invitarlo a riprovare l’accesso dopo 5 minuti. |
| Licenza Scaduta | Il periodo di noleggio è terminato. Se è stato effettuato il rinnovo la licenza potrebbe essere in fase di elaborazione (può durare fino a 24 ore). | Verificare la data di scadenza nel portale Autodesk Account. Se in fase di rinnovo, informare l’utente di attendere. |
| Accesso con ID Errato | L’utente tenta di accedere al software con credenziali diverse (email o password errate) rispetto a quelle a cui è stata assegnata la licenza. | Confermare all’utente l’esatto indirizzo email a cui l’abbonamento è stato assegnato. |
| Troppi Dispositivi | L’utente tenta di utilizzare lo stesso abbonamento simultaneamente su un numero di dispositivi superiore a quello consentito (solitamente uno/due ma non in contemporanea, esempio portatile e fisso). | L’utente deve disconnettersi dal software sull’altro computer. |
🧑💻 Errori di Autenticazione e Sistema (Controlli Utente)
Questi problemi si verificano sul computer locale dell’utente, anche se la licenza è stata assegnata correttamente dall’amministratore.
A. Token e Cache Danneggiati
L’errore più comune risolvibile dall’utente è legato ai dati di accesso memorizzati localmente.
- Problema: Il token di accesso o la cache di login locale sono danneggiati, obsoleti o non aggiornati, impedendo al software di verificare l’assegnazione.
🔥 Soluzione: Reset della Cache di Accesso Locale (Windows)
- Chiudere tutti i prodotti Autodesk aperti.
- Aprire l’Esplora Risorse e navigare nel percorso (mostrando le cartelle nascoste):
- C:\Users\<NomeUtente>\AppData\Local\Autodesk\Web Services
- %appdata% \Autodesk\Web Services
- Rinominare la cartella chiamata LoginState in LoginState.OLD (se presente)
- Riavviare il software Autodesk e tentare nuovamente l’accesso. Il sistema creerà una nuova cache pulita.
B. Connessione e Configurazione
- Blocco Firewall/Proxy: La verifica periodica della licenza (ogni 30 giorni) viene bloccata dalle regole del Firewall, Antivirus o Proxy aziendale che impediscono la comunicazione con i server di licenza Autodesk.
- Data/Ora del Sistema Errata: Una data o un fuso orario non corretti sul PC possono invalidare i certificati di sicurezza del software.
- Opzione di Licenza Sbagliata: L’utente ha selezionato un metodo di licenza non corretto (ad esempio, ha scelto “Licenza di rete” invece di “Utente singolo (Accedi con il tuo ID Autodesk)”).
🛠️ Errori Legati ai Servizi di Licenza (Componenti Critici)
Le licenze Standalone a noleggio dipendono dal corretto funzionamento di specifici servizi Windows che gestiscono la licenza e l’autenticazione.
| Componente Critico | Ruolo | Soluzione Raccomandata |
| Autodesk Desktop Licensing Service (AdskLicensing) | Il servizio principale che esegue il controllo della licenza. Deve essere sempre in esecuzione. | 1. Aprire Servizi (services.msc). 2. Assicurarsi che sia impostato su Automatico e in stato Avviato. 3. Se danneggiato, è necessario disinstallare e reinstallare l’ultima versione del componente. |
| Autodesk Identity Manager | Componente di autenticazione obbligatorio per le versioni 2024 e successive. Gestisce il login basato su browser. | Se il software è versione 2024+, verificare che questo componente sia installato e aggiornato (tramite Autodesk Access o Pannello di Controllo). |
| Autodesk Single Sign-On Component (AdSSO) | Gestisce l’autenticazione per le versioni 2020-2023 (precedente all’Identity Manager). | Verificare gli aggiornamenti tramite Autodesk Access o disinstallarlo e reinstallarlo se danneggiato. |
🔗 Link Utili per la Risoluzione
Per affrontare i problemi del servizio di licenza e autenticazione, si consiglia di scaricare le ultime versioni dai seguenti collegamenti ufficiali di Autodesk:
- Download di Autodesk Licensing Service (AdskLicensing):
- Pagina Ufficiale: Aggiornamenti di Autodesk Licensing Service
- (Applicabile ai prodotti versione 2020 e successive. Sulla pagina, cercare il download più recente per il proprio sistema operativo)
- Aggiornamento del componente Autodesk Identity Manager (per versioni 2024+):
- Pagina Ufficiale: Aggiornamento dei componenti di Autodesk Identity Manager per le versioni dei prodotti 2024 e successive (Windows)
- (Sulla pagina, scorrere fino alla sezione “Opzione 2: utilizzare il collegamento per il download dai server Autodesk” per trovare il link diretto all’installer standalone.)
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